Incident en cours

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⚠️ Le statut des services n’est pas détecté automatiquement. Cette page est actualisée manuellement par l’équipe Reservit lorsqu’un incident est constaté ou qu’une opération de maintenance est programmée afin d’en informer les clients. Si un service vous semble en panne mais n’est pas indiqué comme tel ici, merci de nous le signaler.

Incidents antérieurs

dimanche 11 février 2024

Aucun incident signalé

samedi 10 février 2024

Aucun incident signalé

vendredi 9 février 2024

Aucun incident signalé

jeudi 8 février 2024

Connectivités PMS [PMS Hotello] Incidence : Ralentissement de serveur - Intégration des réservations

Chers clients,

Le PMS Hotello rencontre actuellement un ralentissement au niveau de l'un de ses serveurs, ce qui pourrait impacter l'intégration de vos réservations dans le PMS Hotello.

Les équipes du PMS Hotello travaillent actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

PS: Si vous n'êtes pas connectés au PMS Hotello alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Dans l'attente, nous vous conseillons de consulter les réservations directement dans Reservit.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement, Le service Clients

  • Chers Clients,

    Nous vous informons d'un retour à la normale depuis 16h10 (heure HNE)

    L’envoi des données depuis le PMS Hotello vers le Channel Manager Reservit est de nouveau effectué sans aucun dysfonctionnement.

    Aucune action supplémentaire n'est nécessaire de votre part.

    Nous vous remercions de votre confiance.

    Cordialement,

    Le service Clients Reservit

    • mercredi 7 février 2024

    Aucun incident signalé

    mardi 6 février 2024

    Aucun incident signalé

    lundi 5 février 2024

    Aucun incident signalé

    dimanche 4 février 2024

    Aucun incident signalé

    samedi 3 février 2024

    Aucun incident signalé

    vendredi 2 février 2024

    Aucun incident signalé

    jeudi 1 février 2024

    Aucun incident signalé

    mercredi 31 janvier 2024

    [Booking.com] Incidence : Défaut d’intégration de réservations en provenance de Booking.com

    Chers Clients,

    Booking.com rencontre actuellement un défaut d'envoi des réservations vers votre Channel Manager Reservit depuis 15h35 (Heures UTC).

    Les équipes Booking travaillent actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

    Si vous n'êtes pas connectés à Booking alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

    Cordialement,

    Le service Clients

  • Chers Clients,

    Le partenaire Booking.com nous informe d'un retour à la normale depuis 17h00 (heure UTC).

    Les réservations sont renvoyées sans dysfonctionnement vers votre Channel Manager Reservit.

    Aucune action supplémentaire n'est nécessaire de votre part.

    Nous vous remercions de votre confiance.

    Cordialement,

    Le service Clients Reservit

    • mardi 30 janvier 2024

    Aucun incident signalé

    lundi 29 janvier 2024

    Aucun incident signalé

    dimanche 28 janvier 2024

    Aucun incident signalé

    samedi 27 janvier 2024

    Aucun incident signalé

    vendredi 26 janvier 2024

    Aucun incident signalé

    jeudi 25 janvier 2024

    Aucun incident signalé

    mercredi 24 janvier 2024

    Expedia [Expedia] Incidence : Défaut d'intégration de réservations en provenance d’Expedia

    Chers clients,

    Nous rencontrons actuellement un défaut d'intégration des tarifs des réservations en provenance d'Expedia depuis 10h00 (Heures HNE).

    Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

    Si vous n'êtes pas connectés à Expedia alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de nos équipes techniques. En attendant, vous pouvez consulter vos réservations directement dans Expedia avec les bons tarifs.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

    Cordialement,

    Le service Clients

  • Chers Clients,

    Nous vous informons d'un retour à la normale depuis le 28/01/2024 en fin de matinée.

    Les réservations Expedia impactées par le dysfonctionnement ont été remises au tarif TVA comprise et renvoyées aux PMS.

    Il est possible que certaines réservations Expedia aient été des-attribuées des chambres dans votre PMS, si c'est le cas il est nécessaire de les réattribuer afin d'éviter des surbooking.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions de votre confiance.

    Cordialement,

    Le service Clients Reservit

  • Chers clients,

    Le défaut d'intégration des réservations en provenance d'Expedia est désormais corrigé. Les nouvelles réservations s’intégreront au bon tarif.

    La correction des réservations impactées est en cours.

    Si vous n'êtes pas connectés à Expedia alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de nos équipes techniques. En attendant, vous pouvez consulter vos réservations directement dans Expedia avec les bons tarifs.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

    Cordialement,

    Le service Clients

    • [Reservit] Incidence : Problème d'accès au Back Office de Reservit Hébergement

    Chers clients,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements qui perturbent l'accès à tous les services Reservit back et front office depuis 5h40 (Heures UTC).

    Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de cet incident dans les plus brefs délais.

    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous apporter.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.

    Cordialement,

    Le Service Clients.

  • Chers clients,

    Nous vous informons que l'incident est résolu depuis 8h20 (heure UTC).

    Les accès aux back office Reservit et aux pages de réservations sont de nouveau disponibles.

    Les réservations distributeurs ont été récupérées. La récupération s'est terminée à 12h00. Pour ces réservations intégrées automatiquement dans Reservit, vous n'avez aucune action à effectuer sur votre logiciel de gestion PMS.

    Si vous constatez que certaines réservations reçues par mail entre 6h05 et 8h20 n'ont pas été intégrées automatiquement, vous pouvez vous rendre sur les extranets Hotelbeds et Expedia afin de comparer et intégrer manuellement les réservations non présentes dans le PMS.

    Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

    Nous restons à votre disposition, Cordialement, Reservit, Service clients

    • mardi 23 janvier 2024

    Aucun incident signalé

    lundi 22 janvier 2024

    [PMS Hotello] Incidence : Défaut d'intégation des réservations dans le PMS Hotello

    Chers clients,

    Le PMS Hotello rencontre actuellement un défaut d'intégration des réservations dans leur PMS depuis 10h00 (Heures HNE).

    Les équipes du PMS Hotello travaillent actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

    PS: Si vous n'êtes pas connectés au PMS Hotello alors vous n'êtes pas impactés par ce dysfonctionnement.

    Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Dans l'attente, nous vous conseillons de consulter les réservations directement dans Reservit.

    Cordialement, Le service Clients

  • Chers Clients,

    Nous vous informons d'un retour à la normale depuis 12h15 (heure HNE)

    L'intégration des réservations dans le PMS Hotello est de nouveau effectué sans aucun dysfonctionnement du PMS. Les réservations non intégrées rentreront au cours de la journée.

    Si vous avez des questions nous vous invitons à contacter le service clients d'Hotello.

    Cordialement,

    Le service Clients Reservit